Timento for hoteller
Drift hotellet. Ikke regnearkene.
Samle vaktplan, tid, daglig drift, intern kommunikasjon og kontroll over arbeidsstyrken i én plattform bygget rundt hvordan hotelldrift faktisk fungerer.
Fra første frokostvakt til siste overlevering holder Timento folk, rutiner og driftsinformasjon koblet sammen.
30 dager · Inntil 4 ansatte · Uten kredittkort · Personlig onboarding
Ett hotell. Mange bevegelige deler.
Et hotell drives ikke fra én vaktplan.
Resepsjonen trenger én ting. Housekeeping en annen. Frokosten starter før de fleste er på jobb. Tekniske feil dukker opp i løpet av dagen. Gjester endrer planer. Kveldsvakten må vite hva som skjedde før de kom.
Resepsjon
Ankomster, avreiser, gjesteønsker og informasjonen neste vakt trenger.
Housekeeping
Romrutiner, prioriteringer og dokumentasjon på at standarden faktisk ble fulgt.
Frokost
Tidlig start, fast oppdekkingsrutine og temperaturmålinger før servering.
Kjøkken og restaurant
Topper i serveringen, riktig pauseregistrering og avslutningsrutiner som ikke hoppes over.
Vedlikehold
Feil som meldes i løpet av dagen og som noen må ta ansvar for.
Ledelse
Ett bilde av bemanning, avvik, godkjenninger og lønnskostnad.
Nattevakt
Kontekst fra dagen, nattrutiner og en ryddig overlevering til morgenen.
Utfordringen er ikke bare å planlegge folk. Det er å holde hele driften koblet sammen.
Én arbeidsdag på hotellet
Dagen starter ikke ved innsjekk.
En hotelldag går på tvers av avdelinger og vakter. Timento følger den dagen i stedet for å motarbeide den.
06:00
Frokostteamet starter
Tidligvakten stempler inn og går gjennom sjekklisten for frokostoppdekking før første gjest kommer.
07:00
Daily Briefing
Dagens driftsbilde publiseres til teamet: hva som gjelder, hva som er endret og hva som krever oppmerksomhet.
08:00
Rutiner for housekeeping
Sjekklister for rom og fellesarealer tildeles vakten, med signering, notater og bilder der det er satt opp.
10:00
Utsjekk
Prioriteringer fra briefingen forteller housekeeping hvilke rom og områder som kommer først i dag.
12:00
Stempling inn · pauser · ut
Registreringen fortsetter på tvers av avdelinger , resepsjon, housekeeping, kjøkken og vedlikehold.
14:00
En teknisk feil oppstår
Saken meldes som Action Needed, og en kollega tar ansvar i stedet for at den forsvinner i en gruppechat.
15:00
Innsjekk
Resepsjonen står i ankomsttoppen mens leder ser live teamstatus og åpne avvik.
17:00
Oppfølging i driften
Status på sjekklister, varsler og uferdig arbeid løftes fram før kveldsvakten overtar.
22:00
Overlevering og teamoppdateringer
Kveldsvakten skriver ned det natten må vite: gjester, rom, saker og beslutninger.
Natt
Nattevakten fortsetter
Nattrutinene ligger i samme plattform, og morgenen starter med kontekst i stedet for gjetting.
Gjeste- og rominformasjon legges inn av teamet eller løftes fram gjennom Daily Briefing. Timento styrer arbeidsstyrken og driftsdagen , ikke bookinger.
Smart vaktplanlegging
Ulike avdelinger. Én vaktplan.
Planlegg resepsjon, housekeeping, frokost, restaurant, vedlikehold, nattevakt og ledelse på ett sted , med forskjellene hver avdeling faktisk trenger.
- Resepsjon
- Housekeeping
- Frokost
- Restaurant
- Vedlikehold
- Nattevakt
- Ledelse
Vaktmaler
TilgjengeligBygg vaktene hotellet faktisk kjører , tidlig frokost, delt resepsjonsdekning, natt , og gjenbruk dem.
Gjentakende vakter
TilgjengeligGjenta de faste delene av uka, slik at planleggingen starter fra driften og ikke et tomt rutenett.
Ukeplan
TilgjengeligAvdelingens bilde av uka: hvem dekker hva, og hvor hullene er.
Dagsvisning
TilgjengeligSe hotelldagen time for time på tvers av avdelinger.
Månedsplan
TilgjengeligPlanlegg lengre perioder, sesongtopper og ferie uten å miste oversikten.
Ledige vakter
TilgjengeligPubliser udekket arbeid slik at tilgjengelige ansatte kan melde seg.
Tilgjengelighet og fravær
TilgjengeligPlanlegg ut fra det folk faktisk har meldt om tilgjengelighet og fravær.
Stillingsprosent og timer
TilgjengeligSe planlagte timer opp mot avtalte timer mens du bygger vaktplanen.
Konfliktvarsling
TilgjengeligOverlapp, feriekonflikter og uheldige mønstre løftes fram før publisering.
Publiser og varsle
TilgjengeligPubliser én gang og varsle teamet i appen og med push i stedet for å sende skjermbilder på nytt.
Bemanningsbehov
Under utviklingÅ definere nødvendig dekning per periode er under utvikling og er ikke en del av vaktplanleggingen i dag.
Ledige vakter
Mangler du noen til frokostvakten i morgen?
Bemanningen endrer seg sent på et hotell. Publiser den udekkede vakten i stedet for å starte enda en gruppechat klokka 21.
Timento tildeler ikke vakten automatisk. Arbeidet blir synlig raskt, og beslutningen blir hos lederen.
- Ledig vaktFrokost · 06:00–11:00
- I appen + pushAnsatte varsles der de allerede jobber
- Tilgjengelig ansattInteressen kommer tilbake til leder, som bestemmer
Riktig person til oppgaven
Tilgjengelig betyr ikke alltid kvalifisert.
Kompetanse og sertifiseringer gir ledere oversikt over hva hver ansatt er registrert som kvalifisert for , og når kvalifikasjonen går ut.
- Mattrygghetskurs
- Tekniske kvalifikasjoner
- Førstehjelp
- Godkjenning for utstyr
- Intern opplæring
- Rollespesifikk kompetanse
- Gyldig
- Går snart ut
- Utløpt
- Venter
- Ansatt
- Kompetanse og sertifiseringer
- Krav i rollen
- Smart vaktplanlegging
Dette er innsyn i status og utløpsdato. Timento garanterer ikke at virksomheten oppfyller lov- eller forskriftskrav.
Daily Briefing
Vaktplanen sier når folk skal jobbe. Briefingen sier hva som gjelder i dag.
Daily Briefing er der hotelldagen får kontekst. Dere bestemmer hvilken driftsinformasjon teamet ser før vakten starter.
Eksempelfelt. Daily Briefing settes opp rundt hotellet deres , et boutiquehotell med 18 rom trenger ikke samme briefing som et resort med konferanseavdeling.
Utforsk Operations HubDaily Briefing for hotell med belegg, ankomster, prioriterte rom og dagens fokus · Eksempeltall
- Belegg
- 78 %
- Innsjekk
- 34
- Utsjekk
- 29
- Frokostgjester
- 112
- Grupper
- 1 · ankomst 15:00
- Allergier
- 2 registrert
- Prioriterte rom
- 214, 301, 402
- Dagens fokus
- Konferanserom klart 13:00
Driftssjekklister
Gjør rutinene synlige uten å gå etter folk.
Romkontroll, fellesarealer, åpnings- og avslutningsrutiner, frokostoppdekking, sikkerhetskontroller , arbeidet som avgjør gjesteopplevelsen er arbeidet ingen ser før det mangler.
- Romkontroll
- Kontroll av fellesarealer
- Åpningsrutiner
- Avslutningsrutiner
- Renholdsprosedyrer
- Frokostoppdekking
- Spa- og velværerutiner
- Sikkerhetskontroller
- Tildelt
- Fullført
- Tidsstempel
- Bilde
- Notat
- Signering
- Gjennomgang
Ansvarlighet uten detaljstyring. Timento dokumenterer at rutinen ble gjort , systemet fordeler ikke rom og erstatter ikke housekeeping-modulen i PMS-et deres.
Standarden bør ikke ligge i hodet på én person.
Knowledge Hub holder hotellets standard der arbeidet skjer, slik at en ny ansatt i uke én leverer det samme som en som har vært der i fem år.
- Klargjør konferanseromStandard for oppsett av konferanserom
- Klargjør frokostbuffetVeileder for frokostpresentasjon
- Kontroller gjesteromKvalitetsstandard for rom
Driftssjekklister sier hva. Knowledge Hub forklarer hvordan.
Tid og oppmøte
Hele arbeidsdagen, også pausen.
Hotellvakter forskyver seg. Ansatte registrerer arbeidsdagen slik den faktisk ble, og timene følger med videre til godkjenning og lønn.
Stemple inn
TilgjengeligVakten starter i den ansattes egen portal, på mobilen.
Pauser
TilgjengeligPauser registreres som del av dagen og kan settes opp som betalte eller ubetalte.
Stemple ut
TilgjengeligDagen avsluttes med reell sluttid, ikke den planlagte.
Planlagt mot faktisk
TilgjengeligSammenlign det som var planlagt med det som ble jobbet, per ansatt og per avdeling.
Stedbasert stempling
Under utviklingVerifisering av stemplingssted er under utvikling og ikke tilgjengelig i dag.
Kioskmodus
TilgjengeligFor hoteller med et felles inngangspunkt , et nettbrett på bakrommet eller ved personalinngangen , kan teamet registrere arbeidsdagen fra én delt enhet.
- Arbeidede timer
- Timelister
- Gjennomgang og godkjenning
- Klar for lønn
Hold teamet oppdatert
Riktig oppdatering når riktig person.
Et hotell produserer tre svært ulike typer informasjon i løpet av en dag. Timento holder dem fra hverandre, så det viktige ikke drukner i det rutinemessige.
Meldinger
Kommunikasjon mellom personer og team, med svar og bekreftelse der dere trenger å vite at noe er lest.
- Teamoppdateringer
- Avdelingsmeldinger
- Svar
- Bekreftelse
Varsler
Oppdateringer utløst av hendelser i arbeidsstyrken, levert i appen og med push etter den ansattes innstillinger.
- Endring i vaktplan
- Ledig vakt
- Svar på fravær
- Vaktbytte
- Gjennomgang av sjekkliste
Driftsvarsler
Avvik som krever lederens oppmerksomhet, med livsløpet Åpen → Bekreftet → Løst.
- Manglende innstempling
- Manglende utstempling
- Advarsel om arbeidstid
- Temperaturavvik
Gjør informasjon om til handling.
Ikke alt som skjer på et hotell er en oppgave i et system. Action Needed gir små driftssaker en eier uten å gjøre hotellet om til et saksbehandlingsverktøy.
Lett driftsansvar , ikke saksbehandling for vedlikehold eller prosjektstyring.
- Action NeededRom 214 , nattbordlampe virker ikke
- Jeg tar denEn kollega tar ansvar, synlig for alle
- Fulgt oppVedlikehold lukker saken for neste vakt
Kontinuitet mellom vakter
Kveldsvakten skal ikke starte på null.
Overlevering og teamoppdateringer tar vare på driftskonteksten som vanligvis forsvinner mellom vaktene , på samme sted som vaktplanen og rutinene.
Driftskonteksten overlever vaktskiftet.
- Gjesteoppfølging som ble lovet tidligere på dagen
- En teknisk sak som fortsatt er åpen
- Et romproblem neste vakt kommer til å høre om
- VIP- eller gruppeinformasjon
- Vedlikehold som pågår
- En oppgave ingen har lukket
- En beslutning tatt i løpet av vakten
- Alt neste vakt ellers måtte gjette seg til
Temperaturkontroll
Registrer målingen. Løft fram avviket.
For hoteller med frokost, kjøkken eller bar er temperaturmålinger en del av den daglige rutinen, ikke et eget system.
- Frokostkjøleskap
- Kjølelager
- Fryser
- Kjøkkenutstyr
Timento støtter registrering, konfigurerte grenser og oppfølging gjennom varsler og avvik. Systemet gir ikke HACCP-sertifisering og garanterer ikke etterlevelse av mattrygghetskrav.
- Måling registrert
- Sammenlignet med satte grenser
- Avvik løftes fram
- Oppfølging fra leder
Driftsvarsler og Control Center
Ikke let etter problemer. La dem komme til overflaten.
Normalt arbeid flyter gjennom. Det som trenger oppmerksomhet løftes fram , slik at lederen kan se hotellet uten å gå hver korridor.
- Manglende innstempling
- Manglende utstempling
- Advarsel om arbeidstid
- Temperaturavvik
- Avvik i sjekkliste
- Feil i integrasjon
- 01Åpen
- 02Bekreftet
- 03Løst
Se hotellet uten å gå hver korridor.
Control Center er ledelsens bilde av driftsdagen, bygget på den samme informasjonen teamet allerede jobber i.
- Live teamstatus
- Hvem som jobber nå
- Hvem som har pause
- Bemanning på tvers av avdelinger
- Driftsvarsler
- Status på sjekklister
- Godkjenninger som venter
- Fraværssøknader
- Lønnskostnad
Lønnskostnad
Vit hva arbeidsstyrken skulle koste. Se hva den faktisk kostet.
Bemanningsvalgene som tas på mandag dukker opp i lønnskostnaden på slutten av uka. Planlagt mot faktisk kobler de to.
Automatisk forklaring av avvik er under utvikling. I dag viser Timento avviket og hvor det ligger; tolkningen er fortsatt deres.
Utforsk lønn og rapporteringEksempeltall
| Avdeling | Planlagt | Faktisk | Avvik |
|---|---|---|---|
| Resepsjon | 212 t | 219 t | +7 t |
| Housekeeping | 348 t | 372 t | +24 t |
| Frokost | 126 t | 121 t | −5 t |
| Vedlikehold | 76 t | 78 t | +2 t |
Eksempeltall vist som illustrasjon. Tallene deres kommer fra egen vaktplan og registrert arbeidstid.
Fra hotelldag til klar for lønn
Arbeidsdagen inneholder allerede lønnsgrunnlaget.
Ingen taster timer på nytt fra et papirark, fordi dagen ble registrert der den skjedde.
- 01Smart vaktplanlegging
- 02Stempling inn · pauser · ut
- 03Arbeidede timer
- 04Varsler og avvik
- 05Gjennomgang og godkjenning
- 06Klar for lønn
- 07Eksport / integrasjon
CSV-/Excel-eksport til lønn
TilgjengeligGodkjente timer klargjort for lønnsprosessen deres.
Tripletex fileksport
TilgjengeligGodkjent arbeidstid eksportert i filformat for Tripletex-flyten.
Tripletex direkte API-synk
Under utviklingDirekte synkronisering er under utvikling og ikke tilgjengelig i dag.
Lønn er slutten på hotelldagen, ikke historien. Det skal rett og slett bare stemme.
Ansattportal
Ett sted for hele arbeidsuka.
Ansatte i housekeeping, frokost og resepsjon sitter ikke ved en pult. Arbeidsuka deres ligger på mobilen i lomma.
- Min vaktplan
- Daily Briefing
- Stempling inn · pauser · ut
- Driftssjekklister
- Meldinger
- Varsler
- Tilgjengelighet og fravær
- Vaktbytte
- Knowledge Hub
- Kalendereksport
Laget for team som ikke sitter bak en pult.
Hotellansatte bruker Timento gjennom en mobilvennlig opplevelse, med varsler i appen og push for støttede hendelser.
Ingen tradisjonell nedlasting fra app-butikk er nødvendig.
Flere avdelinger
Ulike avdelinger. Ett driftsbilde.
Hver avdeling kan jobbe slik den må, mens ledelsen har ett sammenhengende arbeidsmiljø i stedet for seks separate systemer.
- Resepsjon
- Housekeeping
- Frokost
- Restaurant
- Vedlikehold
- Ledelse
Timento
Roller og tilganger avgjør hva hver avdeling ser, godkjenner og styrer.
Flere lokasjoner
Ett hotell i dag. Flere i morgen.
Når driften vokser, vokser strukturen med , i stedet for å bygges opp på nytt.
- Lokasjoner
- Team
- Roller og tilganger
- Control Center på tvers av driften
- Standardiserte driftssjekklister
- Felles Knowledge Hub
- Rapporter og innsikt
Bygget rundt driften deres
Hotellet skal ikke måtte tilpasse seg programvaren.
Et boutiquehotell, et byhotell og et resort med konferanseavdeling har ikke samme arbeidsdag , og bør ikke presses inn i samme mal.
- Boutiquehotell
- Byhotell
- Resort
- Hotell med restaurant
- Hotell med konferanse og arrangement
- Hotell med spa
- Felter i Daily Briefing
- Driftssjekklister
- Roller
- Lokasjoner
- Tilganger
- Vaktmaler
- Varslingsinnstillinger
- Driftsflyter
Konfigurasjon, ikke skreddersydd utvikling for hvert ønske. Vi former standardoppsettet i Timento rundt hotellet under onboarding.
Plan. Run. Control.
De fleste verktøy stopper etter vaktplan og tidsregistrering. Det gjør ikke hotellet.
Den dyre delen av en hotelldag er alt som skjer mellom publisert vaktplan og godkjente timer.
Plan
Før arbeidsdagen
- Smart vaktplanlegging
- Tilgjengelighet og fravær
- Kompetanse og sertifiseringer
- Konfliktvarsling
- Publiser og varsle
Run
Gjennom arbeidsdagen
- Daily Briefing
- Stempling inn · pauser · ut
- Driftssjekklister
- Knowledge Hub
- Meldinger og Action Needed
- Overlevering og teamoppdateringer
Control
Kontroll på driften
- Live teamstatus
- Driftsvarsler
- Control Center
- Gjennomgang og godkjenning
- Lønnskostnad
- Rapporter og innsikt
Planlegg teamet. Kjør dagen. Ha kontroll på driften , i én sammenhengende plattform.
Timento erstatter ikke PMS-et deres.
Bookinger, priser og romlager blir liggende der de hører hjemme. Timento styrer arbeidsstyrken og det daglige driftslaget rundt property management-systemet.
Bruker dere et PMS dere ønsker at Timento skal koble seg til? Si fra.
Spørsmål og svar
Spørsmål om arbeidsstyrken på hotell
Hva Timento faktisk gjør i hotelldriften — og hvor grensen går.
Kan Timento planlegge flere hotellavdelinger?
Ja. Resepsjon, housekeeping, frokost, restaurant, vedlikehold, nattevakt og ledelse planlegges i samme vaktplan, med egne vaktmaler, gjentakende mønstre og roller. Leder kan jobbe i ukeplan, dagsvisning eller månedsplan, og konfliktvarsling løfter fram overlapp og feriekonflikter før publisering.
Kan housekeeping bruke Timento?
Ja. Housekeeping jobber fra ansattportalen på egen mobil: vakter, Daily Briefing, stempling inn · pauser · ut og driftssjekklistene for rom og fellesarealer. Fullføring kan dokumenteres med tidsstempel, notat, bilde og signering der dere setter det opp. Timento fordeler ikke rom — det ligger fortsatt i PMS-et.
Kan hotellansatte stemple inn og registrere pauser?
Ja. Stempling inn · pauser · ut er tilgjengelig, og pauser kan settes opp som betalte eller ubetalte. Ansatte registrerer på mobilen, eller på én delt enhet med kioskmodus der hotellet har personalinngang eller nettbrett på bakrommet. Stedbasert stempling er under utvikling og ikke tilgjengelig i dag.
Kan vi lage åpnings-, avslutnings- og renholdssjekklister?
Ja. Driftssjekklister settes opp rundt rutinene deres — frokostoppdekking, romkontroll, fellesarealer, åpning og avslutning, sikkerhetskontroller — og tildeles riktig vakt eller rolle. Knowledge Hub holder den skriftlige standarden bak oppgaven, slik at et sjekklistepunkt kan peke på hvordan arbeidet faktisk skal gjøres.
Hva er Daily Briefing for et hotell?
Daily Briefing er driftskonteksten som publiseres til teamet før vakten starter: belegg, ankomster og avreiser, antall frokostgjester, grupper, allergier, prioriterte rom, leveranser og dagens fokus. Feltene settes opp rundt hotellet deres, og informasjonen legges inn av teamet — den hentes ikke automatisk fra et PMS.
Kan Timento hjelpe med overlevering mellom vakter?
Ja. Overlevering og teamoppdateringer tar vare på det neste vakt må vite — gjesteoppfølging, åpne tekniske saker, romproblemer, VIP- og gruppeinformasjon, beslutninger som er tatt — på samme sted som vaktplanen og rutinene, i stedet for i en privat chat nattevakten ikke ser.
Kan ledere se driftssaker som krever oppmerksomhet?
Ja. Driftsvarsler løfter fram avvik som manglende innstempling, manglende utstempling, advarsel om arbeidstid, temperaturavvik, avvik i sjekklister eller feil i integrasjoner, og hvert varsel følger livsløpet Åpen → Bekreftet → Løst. Control Center samler live teamstatus, bemanning, sjekkliststatus, godkjenninger som venter og lønnskostnad i ett lederbilde.
Kan Timento følge med på utløp av sertifiseringer?
Kompetanse og sertifiseringer registrerer hva hver ansatt er kvalifisert for, med status Gyldig, Går snart ut, Utløpt eller Venter, slik at leder ser kompetansen før arbeidet tildeles. Dette er innsyn i status og utløp — Timento garanterer ikke etterlevelse av lov- eller mattrygghetskrav på deres vegne.
Kan vaktplanen eksporteres til de ansattes kalender?
Ja, med kalendereksport. Ansatte kan eksportere vaktplanen i det standardiserte iCal-formatet for bruk i kompatible kalenderapplikasjoner. Det er en eksport, ikke automatisk toveis synkronisering, så endringer gjort i kalenderappen går ikke tilbake til Timento.
Erstatter Timento PMS-et vårt?
Nei. Bookinger, priser og romlager blir liggende i property management-systemet. Timento styrer arbeidsstyrken og det daglige driftslaget rundt: vaktplan, tid, briefinger, sjekklister, kommunikasjon, overlevering og kontroll. Ønsker dere at Timento kobles til PMS-et, si fra hvilket dere bruker.
Kjør neste arbeidsdag på hotellet i Timento.
Samle vaktplan, tid, daglig drift, intern kommunikasjon og kontroll over arbeidsstyrken i én sammenhengende plattform.
30 dager · Inntil 4 ansatte · Uten kredittkort · Personlig onboarding
Ikke et hotell?
Se hvordan Timento brukes i andre driftsmiljøer.