Workflow-automatisering
Laat routinematige opvolging gebeuren zonder dat iemand het moet onthouden.
Elke operatie herhaalt dezelfde opvolging: achter een ontbrekende inklok aan, herinneren aan een verlofaanvraag die blijft liggen, checken of de afsluitroutine af is, vragen of het bericht überhaupt gelezen is. Workflow-automatisering maakt van die terugkerende gebeurtenissen duidelijke acties, herinneringen en opvolging binnen Timento.
Trigger, regel, actie, opvolging. Eén keer instellen, elke dag toegepast.
- Wat moet vandaag nog opgevolgd worden?
- Wie kreeg een herinnering, en wanneer?
- Wat gebeurt er als niemand reageert?
- Welke routine vraagt steeds weer om een manager?
30 dagen · Tot 4 medewerkers · Geen creditcard · Persoonlijke onboarding
Van gebeurtenis naar opvolging
Er gebeurt iets. Daarna gebeurt de juiste opvolging.
Het model is bewust eenvoudig. Er vindt een gebeurtenis plaats, Timento toetst de regels die jullie hebben ingesteld en de juiste opvolging komt bij de juiste persoon terecht. Niets hangt af van een manager die op het drukste moment de volgende stap moet onthouden.
- 01
Gebeurtenis vindt plaats
- 02
Regel wordt getoetst
- 03
Opvolging wordt aangemaakt
- 04
Iemand handelt
Voorbeelden van in te stellen regels
- Rooster gepubliceerdBetrokken medewerkers krijgen bericht
- Verlof aangevraagdKomt bij de manager in beeld
- Checklist nog niet afOpvolging of aandachtspunt
- Klokmoment ontbreektAandachtspunt of operationele melding
- Actie nodig verstuurdBevestiging wordt gevolgd
- Operationele melding geopendOpen, bevestigd, opgelost
Niets hiervan is een opgelegde standaard. Elk bedrijf bepaalt welke regels passen bij de operatie, en voor welke teams of locaties ze gelden.
Vier bouwstenen
Trigger, voorwaarde, actie, opvolging.
Elke workflow in Timento bestaat uit dezelfde vier delen. Herken je ze eenmaal, dan lees je elke regel in de organisatie zonder documentatie.
Trigger
De gebeurtenis die de workflow start, uit data die Timento al heeft.
Er wordt een verlofaanvraag ingediend
Voorwaarde
De situatie waarin de regel geldt, zoals een team, locatie, routine of wachttijd.
Goedkeuring van de manager is vereist
Actie
Wat Timento vervolgens doet: melden, een aandachtspunt tonen, een melding openen of om bevestiging vragen.
Maak een aandachtspunt aan en stuur een melding
Opvolging
Hoe de workflow eindigt, zodat openstaand werk niet stilletjes verdwijnt.
Goedgekeurd of afgewezen, en vastgelegd
Twee regels, van begin tot eind gelezen
Openstaande verlofaanvraag
- TriggerVerlofaanvraag ingediend
- VoorwaardeGoedkeuring vereist voor dit team
- ActieMaak een aandachtspunt voor de manager en stuur een melding
- OpvolgingGoedgekeurd of afgewezen door de manager
Afsluitroutine niet afgerond
- TriggerChecklist nog open na het verwachte tijdstip
- VoorwaardeIngestelde routine, locatie en tijdvenster
- ActieMaak een aandachtspunt en herinner de verantwoordelijke rol
- OpvolgingAfgerond of opgelost met een notitie
Dezelfde vier bouwstenen dekken rooster, tijd, verlof, checklists, berichten en meldingen. Je hoeft geen aparte automatiseringstaal per gebied te leren.
Triggers
Gebouwd op gebeurtenissen die jullie al vastleggen.
Triggers komen uit Timento zelf, zodat een workflow altijd op een echte registratie rust en niet op een aanname. Externe systemen doen alleen mee waar een koppeling dat uitdrukkelijk ondersteunt.
Roostergebeurtenissen
Planwijzigingen die mensen moeten weten.
- Rooster gepubliceerd
- Dienst gewijzigd of overgedragen
- Open dienst gepubliceerd
- Bezettingsgat nog niet gevuld
Klok- en tijdgebeurtenissen
Verschillen tussen de geplande dag en de geregistreerde dag.
- Dienst gestart zonder inklok
- Dienst geëindigd zonder uitklok
- Tijdregistratie vraagt controle
- Drempel voor overuren bereikt
Verlof en beschikbaarheid
Aanvragen en wijzigingen die om een besluit of planupdate vragen.
- Verlofaanvraag ingediend
- Aanvraag nog open
- Verlof goedgekeurd of afgewezen
- Beschikbaarheid gewijzigd
Checklists en routines
De status van terugkerend operationeel werk.
- Routine gestart of afgerond
- Checklist open na het verwachte tijdstip
- Punt gemarkeerd voor opvolging
- Routine overgeslagen
Meldingen en berichten
Uitzonderingen en gestructureerde verzoeken die een reactie vragen.
- Operationele melding geopend
- Melding bevestigd maar niet opgelost
- Actie nodig zonder bevestiging
- Overdrachtspunt blijft open
Vaardigheden en mensen
Status van kwalificaties en profielen die de planning raakt.
- Certificaat verloopt binnenkort
- Verificatie nog in behandeling
- Vereiste vaardigheid ontbreekt voor een rol
- Onboardingstap nog open
Timento verzint geen triggers uit externe data. Legt jullie operatie een gebeurtenis niet vast, dan kan geen enkele workflow erop reageren.
Acties
Wat een workflow mag doen.
Acties zijn bewust operationeel: ze informeren, routeren en creëren opvolging. Ze houden werk zichtbaar voor wie het moet oppakken, in plaats van namens die persoon te beslissen.
Wat acties nooit doen
- Zelfstandig gepubliceerde roosters wijzigen
- Verlof, tijdregistraties of salaris automatisch goedkeuren
- Arbeidsrechtelijke of disciplinaire besluiten nemen
- Code, scripts of willekeurige externe aanroepen uitvoeren
Automatisering brengt informatie en verantwoordelijkheid naar de juiste plek. Het besluit blijft bij een mens.
Herinneringen
De opvolging die niemand tijd heeft om te onthouden.
Operationeel werk gaat zelden mis bij de start. Het gaat mis in het gat tussen iets melden en het afsluiten. Herinneringen vullen dat gat zonder ruis te worden.
- Een verlofaanvraag wacht nog op een besluit
- Een afsluitchecklist is tegen het einde van de dienst nog open
- Een Actie nodig-bericht is niet bevestigd
- Een klokafwijking wacht nog op controle
- Een melding is bevestigd maar nooit opgelost
- Een certificaat verloopt bijna en er is nog niets geregeld
Timing die je zelf instelt
- Na een wachttijd, bijvoorbeeld een aantal uur
- Rond het operationele moment, zoals voor het einde van een dienst
- Eenmalig, of herhaald tot een ingestelde grens
- Alleen voor de teams, rollen of locaties die je kiest
Timing stel je in gewone operationele termen in. Geen cron-syntax en geen formuletaal om te onderhouden.
Escalaties
Gebeurt er niets, dan gaat het item omhoog, niet weg.
Escalatie in Timento is operationele opvolging, geen disciplinair middel. Het bestaat zodat een onbeantwoord item een verantwoordelijke vindt in plaats van stilletjes oud te worden in een lijst.
- 1GebeurtenisEen workflow maakt het item aan en meldt het bij de verantwoordelijke.
- 2HerinneringEr is niets gebeurd na de ingestelde wachttijd, dus Timento herinnert.
- 3EscalatieHet item staat nog open, dus het gaat naar de ingestelde manager of rol.
- 4OplossingHet item wordt afgehandeld en gesloten, met de stappen in de workflowactiviteit.
Escalatiepaden volgen de rollen en locaties die jullie al in Timento hebben ingesteld. Niemand escaleert naar iemand zonder verantwoordelijkheid voor de operatie.
Goedkeuringen
Automatisering brengt goedkeuringen vooruit. Managers beslissen.
Goedkeuringen zijn precies waar de operatie vastloopt, en precies waar automatisering voorzichtig moet blijven. Timento routeert en herinnert rond de goedkeuringsstromen die het platform ondersteunt, en laat het oordeel bij de manager.
Verlofgoedkeuring
De aanvraag komt bij de juiste manager, blijft zichtbaar zolang die open staat en krijgt een herinnering als het te lang duurt.
Dienstruil
Een ruilverzoek wordt ter beoordeling gerouteerd, met de betrokken dienst in context.
Controleren en goedkeuren
Tijdregistraties die controle vragen worden een aandachtspunt in plaats van een verrassing aan het eind van de maand.
Automatisering doet
- De aanvraag naar de verantwoordelijke manager of rol sturen
- Openstaande items zichtbaar houden in Control Center
- Herinneren als een besluit nog ontbreekt
- Escaleren als het item open blijft
- De uitkomst vastleggen zodra er een besluit is
Automatisering doet niet
- Verlof goedkeuren namens een manager
- Tijdregistraties of salarisgegevens goedkeuren
- Een aanvraag afwijzen omdat de tijd verstreek
- Een genomen besluit achteraf wijzigen
De waarde zit in het najagen, niet in het beslissen. Dat najagen weghalen is meestal wat managers hun week teruggeeft.
Actie nodig
Als een bericht een reactie vraagt, geen vluchtige blik.
Het meeste interne verkeer is informatief. Een deel vraagt echt dat iemand bevestigt, reageert of verantwoordelijkheid neemt. Een workflow kan een gestructureerd Actie nodig-verzoek aanmaken of tonen, zodat de reactie onderdeel van de operatie wordt in plaats van een hoop.
- Verstuurd naar de juiste mensen voor de dienst, het team of de locatie
- Bevestigd door wie het oppakt
- Verantwoordelijkheid vastgelegd zodat iedereen ziet wie het heeft
- Herinnerd als bevestiging uitblijft
- Geëscaleerd naar een ingestelde rol als het open blijft
- Gesloten zodra het verzoek is afgehandeld
Niet elk bericht wordt een workflow. Actie nodig is voor het kleine deel communicatie waarbij de operatie van een reactie afhangt.
Hoe de lagen samenkomen
Regels beslissen. Meldingen tonen. Managers handelen. Patronen worden gemeten.
Workflow-automatisering vervangt de lagen eromheen niet. Het is het bindweefsel dat bepaalt wanneer ze worden ingezet.
| Laag | Wat het doet | Tijdshorizon |
|---|---|---|
| Workflow-automatisering | Bepaalt wanneer opvolging moet plaatsvinden en maakt die aan | Op het moment van de gebeurtenis |
| Meldingen en uitzonderingen | Voert het incident door open, bevestigd, opgelost | Zolang het speelt |
| Control Center | Laat de manager zien wat nu aandacht vraagt | Vandaag |
| Operations Score | Laat zien of dezelfde opvolging zich blijft herhalen | Dagen en weken |
Samen gelezen beantwoorden deze vier lagen één vraag: wat moet er gebeuren, wie pakt het op, en wordt het patroon beter.
Checklists
Routines die zichzelf opvolgen.
Terugkerende routines zijn het duidelijkste automatiseringsgeval in elke operatie, omdat de verwachting al vastligt. De workflow maakt die verwachting simpelweg zichtbaar als eraan wordt voorbijgegaan.
- De routine komt beschikbaar op het juiste operationele moment, waar de checklist dat ondersteunt
- Er gaat een herinnering uit als hij niet op tijd is afgerond
- Er ontstaat een aandachtspunt als de routine opvolging van een manager vraagt
- Het item escaleert naar een ingestelde rol als het open blijft
- Een punt dat is gemarkeerd voor opvolging blijft open tot het is opgelost
Timento herinnert en toont. We vinken niets af namens iemand, en een afgeronde checklist is een operationele registratie, geen certificering.
Tijd en aanwezigheid
Pak de klokafwijking op de dag zelf, niet aan het eind van de maand.
Ontbrekende klokmomenten zijn goedkoop te herstellen op de dag zelf en duur om drie weken later te reconstrueren. Workflows leggen de uitzondering bij de manager terwijl de dag nog vers is.
- Dienst gestart zonder inklok levert een aandachtspunt op
- Dienst geëindigd zonder uitklok geeft opvolging voor de manager
- Een tijdregistratie die controle vraagt wordt zichtbaar voor de salarisvoorbereiding
- Een signaal over een overurendrempel meldt de ingestelde rol
- Herhaalde afwijkingen op hetzelfde dienstpatroon blijven zichtbaar tot ze bekeken zijn
Drempels en regels stellen jullie zelf in, passend bij de operatie. Timento ondersteunt de opvolging en doet geen juridische of arbeidsrechtelijke uitspraak.
Verlof en beschikbaarheid
Aanvragen die nooit in stilte blijven liggen.
Een onbeantwoorde verlofaanvraag kost dubbel: de medewerker weet niets en het rooster komt niet af. Workflows houden de aanvraag in beweging terwijl het besluit bij de manager blijft.
- Een ingediende aanvraag meldt de verantwoordelijke manager
- Een aanvraag die na de ingestelde tijd nog open staat geeft een herinnering
- Een langdurig openstaande aanvraag escaleert naar een ingestelde rol
- Goedgekeurd verlof werkt de planningscontext bij
- De medewerker ziet het besluit in het medewerkersportaal
Timento ondersteunt jullie eigen verlofbeleid en goedkeuringsstructuur. We berekenen geen wettelijke rechten en keuren niets automatisch goed.
Roosteren
Publiceren is een moment. De opvolging is een workflow.
Veel roosterwrijving is eigenlijk communicatiewrijving. Workflows zorgen dat betrokkenen het plan echt kennen en dat gaten niet stil blijven staan.
- Een gepubliceerd rooster meldt de betrokken medewerkers
- Een gewijzigde dienst meldt precies de mensen die het raakt
- Een gepubliceerde open dienst bereikt de relevante medewerkers
- Een bezettingsgat dat blijft staan wordt een aandachtspunt voor de manager
- Conflicten uit de planning blijven zichtbaar tot ze zijn afgehandeld
Workflow-automatisering communiceert en toont. Het wijst zelf geen diensten toe en optimaliseert het rooster niet zelfstandig.
Vaardigheden en certificaten
Verlengingen die opvallen voordat ze een planningsprobleem zijn.
Kwalificaties verlopen in stilte. Een eenvoudige herinneringsworkflow maakt van een toekomstig probleem een gewone taak in een gewone week.
- Een certificaat dat bijna verloopt herinnert medewerker en manager
- Een openstaande verificatie blijft zichtbaar tot ze is afgerond
- Een rol die een ontbrekende vaardigheid vereist geeft een planningswaarschuwing waar dat wordt ondersteund
- Een openstaande onboardingstap wordt opvolging in plaats van een aanname
Timento volgt de kwalificaties die jullie zelf bijhouden en herinnert eraan. We verifiëren geen documenten bij een instantie en geven geen garantie over regelgeving.
Instellen, niet programmeren
Eén zin per regel.
Workflow-automatisering is operationele configuratie, geen scriptomgeving. Elke regel leest als één zin die een operationeel manager zelf kan schrijven, nakijken en aanpassen.
Als dit gebeurt
de afsluitchecklist nog niet af is
en deze voorwaarden gelden
het 30 minuten voor sluitingstijd is op deze locatie
doe dan dit
herinner de verantwoordelijke rol en maak een aandachtspunt aan
Opvolging: afgerond, of geëscaleerd naar de dienstdoende manager
Conceptuele illustratie
Reikwijdte
Pas een regel toe op een team, locatie, rol of de hele organisatie.
Timing
Kies de wachttijd en het operationele moment in gewone taal.
Ontvangers
Stuur naar de verantwoordelijke rol in plaats van een vaste naam.
Aan of uit
Zet een regel aan, pauzeer of pas hem aan als de operatie verandert.
De weergaven hierboven illustreren het configuratiemodel. Regels blijven expres leesbaar, want een regel die niemand begrijpt onderhoudt niemand.
Startpunten
Nuttig vanaf dag één, niet na een ontwerptraject.
Kleinere operaties hoeven geen automatiseringsmodel vanaf nul te ontwerpen. Timento levert praktische startpunten die je aanzet, aanpast aan je operatie of gewoon uit laat staan.
| Sjabloon | Trigger | Gebruikelijke opvolging |
|---|---|---|
| Ontbrekende inklok | Dienst gestart zonder inklok | Aandachtspunt voor de manager |
| Herinnering openstaand verlof | Aanvraag wacht langer dan ingesteld | Herinnering, daarna escalatie |
| Onafgeronde afsluitchecklist | Routine open vlak voor sluitingstijd | Herinnering aan de verantwoordelijke rol |
| Escalatie Actie nodig | Verzoek zonder bevestiging | Escalatie naar een ingestelde rol |
| Herinnering verlopend certificaat | Certificaat nadert de einddatum | Herinnering aan medewerker en manager |
| Melding bij dienstwijziging | Gepubliceerde dienst gewijzigd | Melding aan betrokken medewerkers |
Elk sjabloon is optioneel en aanpasbaar. De meeste operaties starten met twee of drie en breiden uit zodra ze zien welke opvolging blijft terugkomen.
Van kleine zaak tot enterprise
Dezelfde regels, een ander soort opluchting.
Automatisering is niet alleen iets voor grote organisaties. Wat met omvang verandert, is wat ontbrekende opvolging kost.
Kleine zaak
Minder dingen om te onthouden. De eigenaar of leidinggevende is niet langer het enige geheugen van de operatie.
Groeiende teams
Routinematige goedkeuringen en opvolging hangen niet meer af van één beschikbare manager, precies wat als eerste breekt bij groei.
Meerdere locaties
De opvolging ziet er overal hetzelfde uit, terwijl elke locatie eigen routines, rollen en tijden houdt.
Enterprise
Instelbare workflows verminderen handmatige coördinatie over veel teams, met duidelijk eigenaarschap en zichtbare activiteitshistorie.
Workflows blijven binnen jullie eigen Timento-organisatie. Timento automatiseert niet over bedrijfsgrenzen heen of buiten jullie account.
Workflowactiviteit
Deed een workflow iets, dan zie je waarom.
Automatisering wordt pas vertrouwd als ze transparant is. Elke automatische actie laat een begrijpelijk spoor achter, zodat een manager ziet welke regel afging, wat die deed en hoe het item eindigde.
| Tijd | Gebeurtenis | Regel | Resultaat |
|---|---|---|---|
| 17:40 | Afsluitchecklist nog open | Herinnering afsluitroutine, Locatie Noord | Herinnering naar de dienstleider |
| 18:15 | Nog steeds open | Escalatie na 35 minuten | Aandachtspunt voor de dienstdoende manager |
| 18:32 | Routine afgerond | Opvolging gesloten | Item opgelost met een notitie |
Dit is operationele historie voor managers, bedoeld om opvolging uit te leggen en regels te verbeteren. Het wordt niet gepresenteerd als een onveranderlijk juridisch auditlogboek.
Mens aan het stuur
Automatisering draagt de administratie. Mensen dragen de besluiten.
Een personeelssysteem dat voor je beslist, is een systeem dat niemand vertrouwt. Timento houdt automatisering bewust en blijvend aan de operationele kant van die grens.
Workflow-automatisering doet
- De juiste mensen op het juiste moment melden
- Herinneren als iets nog wacht
- Items naar de verantwoordelijke rol sturen
- Aandachtspunten en operationele meldingen tonen
- Vastleggen wat er gebeurde en wanneer
Workflow-automatisering doet niet
- Arbeidsrechtelijke of disciplinaire besluiten nemen
- Salaris of werktijdgegevens goedkeuren
- Wettelijke verlofrechten bepalen
- Veiligheidsbesluiten op locatie nemen
- Individuele prestaties beoordelen
Managers houden de verantwoordelijkheid voor elk besluit dat een mens raakt. Automatisering zorgt er alleen voor dat het besluit niet wordt vergeten.
AI Copilot
Regels blijven voorspelbaar. AI kan het patroon aanwijzen.
Workflow-automatisering is regelgebaseerd, dus dezelfde gebeurtenis leidt altijd tot dezelfde opvolging. AI Copilot staat ernaast als optionele laag die terugkerende patronen kan opmerken en een workflow kan voorstellen die het instellen waard is.
Opvolging van de afsluitchecklist ging acht van de laatste tien vrijdagen mis. Een herinneringsworkflow aanmaken?
- 01De manager bekijkt de suggestie
- 02De manager bepaalt of er een regel komt
- 03Eenmaal aan gedraagt de regel zich voorspelbaar
AI Copilot doet suggesties. Het maakt, activeert of wijzigt zelf geen workflows, en een operatie die AI nooit aanzet houdt exact dezelfde automatisering.
De verbonden flow
Van een gebeurtenis in de dag naar een patroon waarop je kunt sturen.
Hier komen RUN en CONTROL samen. Dezelfde gebeurtenis die nu opvolging creëert, wordt onderdeel van hoe je de operatie over tijd begrijpt.
- Gebeurtenis
- Regel
- Actie
- Herinnering of escalatie
- Oplossing
- Operations Score
Automatisering is niet het doel. Minder terugkerende problemen is het doel, en dat wordt pas zichtbaar als opvolging consistent is.
In de praktijk
Hetzelfde model, zeven verschillende operaties.
Terugkerende opvolging ziet er in elke sector anders uit, maar de vorm van de workflow verandert niet.
Hotels
- Afsluitchecklist nog open
- Herinnering aan de dienstleider
- Aandacht dienstdoende manager
Restaurants
- Temperatuurcontrole ontbreekt
- Herinnering tijdens de service
- Opvolging vastgelegd
Retail
- Sluitroutine open
- Herinnering voor sluitingstijd
- Escalatie naar de filiaalmanager
Facilitaire diensten
- Servicechecklist niet afgerond
- Aandachtspunt aangemaakt
- Leidinggevende volgt op
Productie
- Dienststart zonder inklok
- Aandachtspunt aangemaakt
- Supervisor bevestigt aanwezigheid
Evenementen
- Actie nodig onbevestigd
- Herinnering aan de crew
- Escalatie naar de crewleider
Recreatie
- Openingsroutine nog open
- Herinnering voor opening
- Aandacht dienstdoende manager
Dit zijn voorbeelden van operationele opvolging. Timento ondersteunt jullie routines en claimt niets over voedselveiligheid, techniek of regelgeving.
Systeemgrenzen
Wat Timento Workflow-automatisering wel en niet is.
Precies zijn is hier belangrijker dan grenzeloos klinken. Workflow-automatisering automatiseert ondersteunde personeelsprocessen binnen Timento.
Workflow-automatisering is
- Regelgebaseerde automatisering voor personeelsoperaties binnen Timento
- Getriggerd door gebeurtenissen die jullie operatie al vastlegt
- Beperkt tot ondersteunde meldingen, aandachtspunten, alerts en berichten
- Door managers in te stellen in gewone operationele taal
- Transparant, met een leesbare activiteitshistorie
Workflow-automatisering is niet
- Een universeel automatiseringsplatform zoals Zapier, Make of Power Automate
- Een BPM- of RPA-suite
- Een scriptomgeving met eigen code of willekeurige webhooks
- Een marktplaats voor het orkestreren van externe apps
- Een autonome beslismotor voor personeelszaken
Waar een koppeling uitdrukkelijk wordt ondersteund, kan een workflow ermee samenwerken. Daarbuiten blijft automatisering bewust binnen Timento.
Vragen en antwoorden
Vragen over workflow-automatisering
Wat Timento kan automatiseren in de dagelijkse operatie, en waar de manager aan het stuur blijft.
Wat is workflow-automatisering in Timento?
Workflow-automatisering verbindt terugkerende gebeurtenissen, voorwaarden en opvolging binnen Timento. Gebeurt er iets, bijvoorbeeld een gepubliceerd rooster of een checklist die open blijft, dan toetst Timento de regels die jullie hebben ingesteld en maakt de juiste melding, herinnering of aandachtspunt aan. Het model is altijd trigger, voorwaarde, actie, opvolging.
Welke gebeurtenissen kunnen een workflow starten?
Gebeurtenissen die Timento al vastlegt: gepubliceerde en gewijzigde roosters, klokafwijkingen, verlofaanvragen en gewijzigde beschikbaarheid, de status van checklists en routines, operationele meldingen, Actie nodig-berichten en certificaten die verlopen. Externe systemen doen alleen mee waar een koppeling dat ondersteunt.
Wat kan een workflow precies doen?
Een melding in de app of push sturen, een aandachtspunt tonen in Control Center, een operationele melding openen, een gestructureerd Actie nodig-verzoek sturen, om bevestiging vragen, verantwoordelijkheid toewijzen, herinneren na een ingesteld interval, escaleren naar een ingestelde rol en de status bijwerken.
Kan Timento verlof of tijdregistraties automatisch goedkeuren?
Nee. Automatisering routeert goedkeuringen naar de juiste manager, houdt ze zichtbaar zolang ze open staan, herinnert als een besluit ontbreekt en escaleert als er niets gebeurt. Het besluit blijft bij de manager, en dat geldt ook voor tijdregistraties en salarisgegevens.
Hoe werken escalaties?
Er wordt een item aangemaakt en de verantwoordelijke krijgt bericht. Gebeurt er binnen de ingestelde wachttijd niets, dan herinnert Timento. Blijft het staan, dan gaat het naar de ingestelde manager of rol, en het sluit zodra het is opgelost. Escalatie is operationele opvolging, geen disciplinair traject.
Hebben we technische kennis nodig om dit in te stellen?
Nee. Regels stel je in gewone operationele taal in: als dit gebeurt, en deze voorwaarden gelden, doe dan dit. Geen scripts, geen cron-syntax en geen formuletaal, en Timento levert startpunten zoals ontbrekende inklok of een herinnering voor openstaand verlof.
Is dit vergelijkbaar met Zapier of Power Automate?
Nee. Timento Workflow-automatisering is een regelgebaseerde laag voor personeelsoperaties binnen Timento. Het is geen universeel automatiseringsplatform, geen BPM-suite en geen RPA-tool, en het biedt geen eigen code, willekeurige webhooks of een marktplaats voor externe apps.
Kunnen we zien wat automatisering heeft gedaan?
Ja. Elke automatische actie laat een leesbare activiteitshistorie achter met welke regel afging, wat die deed en hoe het item eindigde. Het is operationele historie die managers helpt opvolging uit te leggen en regels te verbeteren, geen juridisch auditlogboek.
Stop met elke week dezelfde dingen najagen.
Probeer Timento 30 dagen met maximaal vier medewerkers en zie hoeveel van je dag eigenlijk alleen maar onthouden was wat nog een duwtje nodig had.
30 dagen · Tot 4 medewerkers · Geen creditcard · Persoonlijke onboarding