Timento voor hotels
Run het hotel. Niet de spreadsheets.
Breng roostering, tijd, dagelijkse operatie, teamcommunicatie en grip op je personeel samen in één platform dat is gebouwd rond de realiteit van hotelwerk.
Van de eerste ontbijtdienst tot de laatste overdracht houdt Timento mensen, routines en operationele informatie met elkaar verbonden.
30 dagen · Tot 4 medewerkers · Geen creditcard · Persoonlijke onboarding
Eén hotel. Veel bewegende delen.
Een hotel draait niet op één rooster.
De receptie heeft iets anders nodig dan housekeeping. Het ontbijt begint voordat de meesten binnen zijn. Storingen ontstaan tijdens de dag. Gasten veranderen hun plannen. De avonddienst moet weten wat er daarvoor gebeurd is.
Receptie
Aankomsten, vertrek, gastverzoeken en de informatie die de volgende dienst nodig heeft.
Housekeeping
Kamerroutines, prioriteiten en bewijs dat de standaard echt is gehaald.
Ontbijt
Vroege start, een vaste opzetroutine en temperatuurmetingen vóór de service.
Keuken & restaurant
Pieken in de service, correcte pauzeregistratie en sluitroutines die niet worden overgeslagen.
Technische dienst
Meldingen die tijdens de dag binnenkomen en die iemand moet oppakken.
Management
Eén beeld van bezetting, uitzonderingen, goedkeuringen en loonkosten.
Nachtdienst
Context van de dag, nachtroutines en een schone overdracht naar de ochtend.
De uitdaging is niet alleen mensen inroosteren. Het is de hele operatie verbonden houden.
Eén werkdag in het hotel
De dag begint niet bij het inchecken.
Een hoteldag loopt dwars door afdelingen en diensten heen. Timento volgt die dag in plaats van ertegenin te werken.
06:00
Ontbijtteam start
De vroege dienst klokt in en werkt de checklist voor de ontbijtopzet af vóór de eerste gast.
07:00
Daily Briefing
Het operationele beeld van vandaag gaat naar het team: wat telt, wat is veranderd en wat aandacht vraagt.
08:00
Housekeeping-routines
Checklists voor kamers en publieke ruimtes gaan naar de dienst, met aftekenen, notities en foto's waar ingesteld.
10:00
Uitcheckperiode
Prioriteiten uit de briefing laten housekeeping zien welke kamers en ruimtes vandaag eerst komen.
12:00
Klok in · pauzes · klok uit
De registratie loopt door over alle afdelingen , receptie, housekeeping, keuken en techniek.
14:00
Er komt een storing binnen
De melding komt binnen als Action Needed en een collega pakt hem op, in plaats van dat hij verdwijnt in een groepsapp.
15:00
Incheckperiode
De receptie draait de aankomstpiek terwijl de manager live teamstatus en openstaande uitzonderingen ziet.
17:00
Operationele opvolging
Checkliststatus, meldingen en onafgerond werk komen naar boven vóór de avonddienst overneemt.
22:00
Overdracht & teamupdates
De avonddienst legt vast wat de nacht moet weten: gasten, kamers, storingen en besluiten.
Nacht
De nachtdienst gaat door
Nachtroutines staan in hetzelfde platform, en de ochtend begint met context in plaats van giswerk.
Gast- en kamerinformatie wordt door je team ingevoerd of via Daily Briefing getoond. Timento beheert het personeel en de operationele dag , geen reserveringen.
Smart Scheduling
Verschillende afdelingen. Eén rooster.
Plan receptie, housekeeping, ontbijt, restaurant, technische dienst, nachtdienst en management op één plek, met de verschillen die elke afdeling echt nodig heeft.
- Receptie
- Housekeeping
- Ontbijt
- Restaurant
- Technische dienst
- Nachtdienst
- Management
Diensttemplates
BeschikbaarBouw de diensten die jouw hotel echt draait , vroeg ontbijt, gedeelde receptiedekking, nacht , en hergebruik ze.
Terugkerende diensten
BeschikbaarHerhaal de vaste delen van de week, zodat plannen begint bij je operatie en niet bij een leeg raster.
Weekplanner
BeschikbaarHet afdelingsbeeld van de week: wie dekt wat, en waar de gaten zitten.
Dagtijdlijn
BeschikbaarZie de hoteldag uur voor uur, over afdelingen heen.
Maandplanner
BeschikbaarPlan langere periodes, seizoensdrukte en verlof zonder het overzicht te verliezen.
Open diensten
BeschikbaarPubliceer onbezet werk zodat beschikbare medewerkers kunnen reageren.
Beschikbaarheid & verlof
BeschikbaarPlan op basis van wat mensen echt hebben doorgegeven over beschikbaarheid en verlof.
Contracturen
BeschikbaarZie geplande uren tegenover contracturen terwijl je het rooster bouwt.
Conflictdetectie
BeschikbaarOverlap, verlofconflicten en lastige patronen komen naar boven vóór publicatie.
Publiceren & melden
BeschikbaarPubliceer één keer en informeer het team in-app en via push, in plaats van opnieuw screenshots te sturen.
Bezettingsnormen
In ontwikkelingHet vastleggen van vereiste bezetting per periode is in ontwikkeling en vandaag geen onderdeel van de planning.
Open diensten
Iemand nodig voor de ontbijtdienst van morgen?
Bezetting verandert laat in een hotel. Publiceer de open dienst in plaats van om 21:00 nóg een groepsapp te starten.
Timento wijst de dienst niet automatisch toe. Het werk wordt snel zichtbaar en de beslissing blijft bij de manager.
- Open dienstOntbijt · 06:00–11:00
- In-app + pushMedewerkers krijgen het te zien waar ze al werken
- Beschikbare medewerkerDe reactie komt terug bij de manager, die beslist
De juiste persoon voor het werk
Beschikbaar is niet altijd gekwalificeerd.
Vaardigheden & certificeringen geeft managers zicht op waarvoor een medewerker gekwalificeerd is geregistreerd , en wanneer dat verloopt.
- Voedselveiligheidstraining
- Technische kwalificaties
- EHBO
- Autorisatie voor apparatuur
- Interne training
- Rolspecifieke competentie
- Geldig
- Verloopt binnenkort
- Verlopen
- In behandeling
- Medewerker
- Vaardigheden & certificeringen
- Eisen van de rol
- Smart Scheduling
Dit is inzicht in kwalificatie- en verloopstatus. Timento garandeert geen wettelijke naleving namens jou.
Daily Briefing
Het rooster zegt wanneer mensen werken. De briefing zegt wat vandaag telt.
In de Daily Briefing krijgt de hoteldag zijn context. Jij bepaalt welke operationele informatie het team ziet vóór de dienst begint.
Voorbeeldvelden. De Daily Briefing wordt rond jouw hotel ingericht , een boutiquehotel met 18 kamers heeft een andere briefing nodig dan een resort met een congresverdieping.
Ontdek de Operations HubDaily Briefing voor hotels met bezetting, aankomsten, prioriteitskamers en de focus van vandaag · Voorbeeldgegevens
- Bezetting
- 78%
- Check-ins
- 34
- Check-outs
- 29
- Ontbijtgasten
- 112
- Groepen
- 1 · aankomst 15:00
- Allergieën
- 2 geregistreerd
- Prioriteitskamers
- 214, 301, 402
- Focus van vandaag
- Vergaderzaal klaar om 13:00
Operationele checklists
Maak routines zichtbaar zonder achter mensen aan te lopen.
Kamercontroles, publieke ruimtes, open- en sluitroutines, ontbijtopzet, veiligheidschecks , het werk dat de gastbeleving bepaalt, is het werk dat niemand ziet tot het ontbreekt.
- Kamercontroles
- Controle publieke ruimtes
- Openingsroutines
- Sluitroutines
- Schoonmaakprocedures
- Ontbijtopzet
- Spa- en wellnessroutines
- Veiligheidschecks
- Toegewezen
- Afgerond
- Tijdstempel
- Foto
- Notitie
- Aftekenen
- Review
Verantwoordelijkheid zonder micromanagement. Timento legt vast dat de routine is gedaan , het wijst geen kamers toe en vervangt geen housekeepingmodule in je PMS.
De standaard hoort niet in iemands hoofd te zitten.
De Knowledge Hub houdt de standaard van het hotel bij het werk zelf, zodat een nieuwe medewerker in week één hetzelfde resultaat levert als iemand die er vijf jaar werkt.
- Vergaderzaal klaarzettenStandaard voor opzet vergaderzaal
- Ontbijtbuffet klaarzettenGids voor ontbijtpresentatie
- Gastenkamer controlerenKwaliteitsstandaard kamer
Operationele checklists zeggen wat. De Knowledge Hub legt uit hoe.
Tijd & aanwezigheid
De hele werkdag, inclusief de pauze.
Hoteldiensten schuiven. Medewerkers registreren de werkdag zoals die echt liep, en die uren lopen door naar goedkeuring en salaris.
Klok in
BeschikbaarDe dienst start in de eigen portal van de medewerker, op de telefoon.
Pauzes
BeschikbaarPauzes worden als onderdeel van de dag geregistreerd en kunnen betaald of onbetaald worden ingesteld.
Klok uit
BeschikbaarDe dag wordt afgesloten met de echte eindtijd, niet de geplande.
Gepland vs werkelijk
BeschikbaarVergelijk wat gepland stond met wat is gewerkt, per medewerker en per afdeling.
Locatiegebonden klokken
In ontwikkelingVerificatie van de klokkaartlocatie is in ontwikkeling en vandaag niet beschikbaar.
Kioskmodus
BeschikbaarVoor hotels met een gedeeld startpunt , een tablet op kantoor of bij de personeelsingang , registreert het team de werkdag op één gedeeld apparaat.
- Gewerkte uren
- Urenstaten
- Controleren & goedkeuren
- Payroll Ready
Houd het team op de hoogte
De juiste update bereikt de juiste persoon.
Een hotel produceert per dag drie heel verschillende soorten informatie. Timento houdt ze uit elkaar, zodat het belangrijke niet ondersneeuwt.
Berichten
Communicatie tussen mensen en teams, met reacties en bevestiging waar je wilt weten dat iets gelezen is.
- Teamupdates
- Afdelingsberichten
- Reacties
- Bevestiging
Notificaties
Updates die worden getriggerd door personeelsgebeurtenissen, in-app en via push volgens de voorkeuren van de medewerker.
- Roosterwijziging
- Open dienst
- Verlofbesluit
- Dienstruil
- Checklistreview
Operationele meldingen
Uitzonderingen die aandacht van een manager vragen, met de levenscyclus Open → Bevestigd → Opgelost.
- Gemiste inklok
- Gemiste uitklok
- Waarschuwing arbeidstijd
- Temperatuurafwijking
Maak van informatie actie.
Niet alles wat in een hotel gebeurt is een taak in een systeem. Action Needed geeft kleine operationele meldingen een eigenaar, zonder het hotel in een ticketsysteem te veranderen.
Lichte operationele verantwoordelijkheid , geen ticketsysteem voor onderhoud of projectmanagementsoftware.
- Action NeededKamer 214 , bedlampje doet het niet
- Ik pak hem opEen collega neemt zichtbaar verantwoordelijkheid
- OpgevolgdDe technische dienst rondt het af voor de volgende dienst
Continuïteit tussen diensten
De avonddienst hoort niet bij nul te beginnen.
Overdracht & teamupdates bewaart de operationele context die normaal tussen diensten verdwijnt, op dezelfde plek als het rooster en de routines.
De operationele context overleeft de dienstwissel.
- Gastopvolging die eerder op de dag is toegezegd
- Een storing die nog openstaat
- Een kamerprobleem waar de volgende dienst over hoort
- VIP- of groepsinformatie
- Onderhoud dat loopt
- Een taak die niemand heeft afgerond
- Een besluit dat tijdens de dienst is genomen
- Alles waar de volgende dienst anders naar moet raden
Temperatuurmonitoring
Leg de meting vast. Breng de afwijking naar boven.
Voor hotels met ontbijt, keuken of bar horen temperatuurmetingen bij de dagelijkse routine, niet bij een apart systeem.
- Ontbijtkoeling
- Koelopslag
- Vriezer
- Keukenapparatuur
Timento ondersteunt monitoring, ingestelde grenzen en opvolging via meldingen en uitzonderingen. Het levert geen HACCP-certificering en garandeert geen voedselveiligheidsnaleving.
- Meting vastgelegd
- Vergeleken met ingestelde grenzen
- Afwijking gemeld
- Opvolging door manager
Operationele meldingen & Control Center
Zoek niet naar problemen. Laat ze bovenkomen.
Normaal werk loopt door. Wat aandacht nodig heeft komt naar boven , zodat een manager het hotel kan zien zonder elke gang te lopen.
- Gemiste inklok
- Gemiste uitklok
- Waarschuwing arbeidstijd
- Temperatuurafwijking
- Checklistafwijking
- Integratieprobleem
- 01Open
- 02Bevestigd
- 03Opgelost
Zie het hotel zonder elke gang te lopen.
Het Control Center is het managementbeeld van de operationele dag, gebouwd op dezelfde informatie waar het team al in werkt.
- Live teamstatus
- Wie er nu werkt
- Wie pauze heeft
- Bezetting over afdelingen
- Operationele meldingen
- Checkliststatus
- Wachtende reviews
- Verlofaanvragen
- Loonkosten
Loonkosten
Weet wat het personeel zou kosten. Zie wat het werkelijk kostte.
Bezettingskeuzes van maandag komen aan het eind van de week terug in de loonkosten. Gepland vs werkelijk verbindt die twee.
Automatische verklaring van verschillen is in ontwikkeling. Vandaag toont Timento het verschil en waar het zit; de interpretatie blijft bij jou.
Ontdek Salaris & rapportageVoorbeeldgegevens
| Afdeling | Gepland | Werkelijk | Verschil |
|---|---|---|---|
| Receptie | 212 u | 219 u | +7 u |
| Housekeeping | 348 u | 372 u | +24 u |
| Ontbijt | 126 u | 121 u | −5 u |
| Technische dienst | 76 u | 78 u | +2 u |
Voorbeeldgegevens ter illustratie. Jouw cijfers komen uit je eigen rooster en geregistreerde werktijd.
Van hoteldag naar Payroll Ready
De werkdag bevat de salarisgegevens al.
Niemand typt uren over van een papieren lijst, omdat de dag is geregistreerd waar hij plaatsvond.
- 01Smart Scheduling
- 02Klok in · pauzes · klok uit
- 03Gewerkte uren
- 04Meldingen & uitzonderingen
- 05Controleren & goedkeuren
- 06Payroll Ready
- 07Export / integratie
CSV-/Excel-salarisexport
BeschikbaarGoedgekeurde uren klaargezet voor je salarisproces.
Tripletex-bestandsexport
BeschikbaarGoedgekeurde werktijd geëxporteerd als bestand voor de Tripletex-workflow.
Tripletex directe API-sync
In ontwikkelingDirecte synchronisatie is in ontwikkeling en vandaag niet beschikbaar.
Salaris is het einde van de hoteldag, niet het verhaal. Het hoort gewoon te kloppen.
Medewerkersportaal
Eén plek voor de werkweek.
Medewerkers in housekeeping, ontbijt en receptie zitten niet achter een bureau. Hun werkweek staat op de telefoon in hun zak.
- Mijn rooster
- Daily Briefing
- Klok in · pauzes · klok uit
- Operationele checklists
- Berichten
- Notificaties
- Beschikbaarheid & verlof
- Dienstruil
- Knowledge Hub
- Agenda-export
Gebouwd voor teams die niet achter een bureau zitten.
Hotelmedewerkers gebruiken Timento via een mobielvriendelijke ervaring, met in-app- en pushnotificaties voor ondersteunde gebeurtenissen.
Geen traditionele download uit een appstore nodig.
Meerdere afdelingen
Verschillende afdelingen. Eén operationeel beeld.
Elke afdeling kan werken zoals nodig, terwijl het management één samenhangende personeelsomgeving houdt in plaats van zes losse systemen.
- Receptie
- Housekeeping
- Ontbijt
- Restaurant
- Technische dienst
- Management
Timento
Rollen en rechten bepalen wat elke afdeling ziet, goedkeurt en beheert.
Meerdere locaties
Vandaag één hotel. Morgen meer locaties.
Groeit de operatie, dan groeit de structuur mee in plaats van dat hij opnieuw wordt opgebouwd.
- Locaties
- Teams
- Rollen en rechten
- Control Center over de hele operatie
- Gestandaardiseerde operationele checklists
- Gedeelde Knowledge Hub
- Rapportages & inzichten
Gebouwd rond jouw operatie
Jouw hotel hoeft zich niet aan de software aan te passen.
Een boutiquehotel, een stadshotel en een resort met congresverdieping draaien niet dezelfde werkdag , en horen niet in hetzelfde sjabloon geduwd te worden.
- Boutiquehotel
- Stadshotel
- Resort
- Hotel met restaurant
- Hotel met congres & events
- Hotel met spa
- Velden in de Daily Briefing
- Operationele checklists
- Rollen
- Locaties
- Rechten
- Diensttemplates
- Notificatie-instellingen
- Operationele workflows
Configuratie, geen maatwerkontwikkeling voor elk verzoek. We richten de standaardopzet van Timento tijdens de onboarding in rond jouw hotel.
Plan. Run. Control.
De meeste tools stoppen na roosteren en tijdregistratie. Het hotel niet.
Het dure deel van een hoteldag is alles wat tussen het gepubliceerde rooster en de goedgekeurde uren gebeurt.
Plan
Vóór de werkdag
- Smart Scheduling
- Beschikbaarheid & verlof
- Vaardigheden & certificeringen
- Conflictdetectie
- Publiceren & melden
Run
Tijdens de werkdag
- Daily Briefing
- Klok in · pauzes · klok uit
- Operationele checklists
- Knowledge Hub
- Berichten & Action Needed
- Overdracht & teamupdates
Control
Grip op de operatie
- Live teamstatus
- Operationele meldingen
- Control Center
- Controleren & goedkeuren
- Loonkosten
- Rapportages & inzichten
Plan het team. Run de dag. Houd grip op de operatie , in één samenhangend platform.
Timento vervangt je PMS niet.
Reserveringen, tarieven en kamervoorraad blijven waar ze horen. Timento beheert het personeel en de dagelijkse operationele laag rondom je property management system.
Gebruik je een PMS waarmee Timento zou moeten koppelen? Laat het weten.
Vragen & antwoorden
Vragen over personeel in hotels, beantwoord
Wat Timento echt doet binnen een hotelbedrijf — en waar het stopt.
Kan Timento verschillende hotelafdelingen roosteren?
Ja. Receptie, housekeeping, ontbijt, restaurant, technische dienst, nachtdienst en management staan in hetzelfde rooster, met eigen diensttemplates, terugkerende patronen en rollen. Managers werken in een weekplanner, dagtijdlijn of maandplanner, en conflictdetectie toont overlap en verlofconflicten vóór publicatie.
Kan housekeeping met Timento werken?
Ja. Housekeeping werkt vanuit het medewerkersportaal op de eigen telefoon: diensten, Daily Briefing, klok in · pauzes · klok uit en de operationele checklists voor kamers en publieke ruimtes. Afronding kan worden vastgelegd met tijdstempel, notitie, foto en aftekenen waar je dat instelt. Timento wijst geen kamers toe — dat blijft in je PMS.
Kunnen hotelmedewerkers in- en uitklokken en pauzes registreren?
Ja. Klok in · pauzes · klok uit is beschikbaar, en pauzes kunnen betaald of onbetaald worden ingesteld. Medewerkers registreren op hun telefoon, of via één gedeeld apparaat met kioskmodus bij een personeelsingang of kantoortablet. Locatiegebonden klokken is in ontwikkeling en vandaag niet beschikbaar.
Kunnen we open-, sluit- en schoonmaakchecklists maken?
Ja. Operationele checklists worden rond jouw routines ingericht — ontbijtopzet, kamercontroles, publieke ruimtes, openen en sluiten, veiligheidschecks — en toegewezen aan de juiste dienst of rol. De Knowledge Hub bevat de geschreven standaard achter een taak, zodat een checklistpunt kan verwijzen naar hoe het werk hoort te gebeuren.
Wat is de Daily Briefing voor een hotel?
De Daily Briefing is de operationele context die vóór de dienst naar het team gaat: bezetting, aankomsten en vertrek, ontbijtaantallen, groepen, allergieën, prioriteitskamers, leveringen en de focus van vandaag. De velden worden rond jouw hotel ingericht en de informatie wordt door je team ingevoerd, niet automatisch uit een PMS gehaald.
Helpt Timento bij de overdracht tussen diensten?
Ja. Overdracht & teamupdates bewaart wat de volgende dienst moet weten — gastopvolging, openstaande storingen, kamerproblemen, VIP- of groepsinformatie, genomen besluiten — op dezelfde plek als het rooster en de routines, in plaats van in een privé-app die de nachtdienst niet ziet.
Zien managers operationele problemen die aandacht nodig hebben?
Ja. Operationele meldingen brengen uitzonderingen naar boven zoals een gemiste inklok, gemiste uitklok, waarschuwing arbeidstijd, temperatuurafwijking, checklistafwijking of integratieprobleem, elk met de levenscyclus Open → Bevestigd → Opgelost. Het Control Center voegt live teamstatus, bezetting, checkliststatus, wachtende reviews en loonkosten samen in één beeld.
Kan Timento het verlopen van certificeringen bijhouden?
Vaardigheden & certificeringen legt vast waarvoor een medewerker gekwalificeerd is geregistreerd, met de status Geldig, Verloopt binnenkort, Verlopen of In behandeling, zodat een manager de competentie ziet vóór het inplannen. Dit is inzicht in status en verloopdatum — Timento garandeert geen wettelijke of voedselveiligheidsnaleving namens jou.
Kunnen hotelroosters naar de agenda van medewerkers?
Ja, via agenda-export. Medewerkers exporteren hun rooster in het standaard iCal-formaat voor gebruik in compatibele agenda-apps. Het is een export en geen automatische tweewegsynchronisatie, dus wijzigingen in een agenda-app komen niet terug in Timento.
Vervangt Timento ons hotel-PMS?
Nee. Reserveringen, tarieven en kamervoorraad blijven in je property management system. Timento beheert het personeel en de dagelijkse operationele laag eromheen: roosteren, tijd, briefings, checklists, communicatie, overdrachten en grip op de operatie. Wil je dat Timento met je PMS koppelt? Laat weten welk systeem je gebruikt.
Draai je volgende hotelwerkdag in Timento.
Breng roostering, tijd, dagelijkse operatie, teamcommunicatie en grip op je personeel samen in één verbonden platform.
30 dagen · Tot 4 medewerkers · Geen creditcard · Persoonlijke onboarding
Geen hotel?
Bekijk hoe Timento in andere operaties wordt gebruikt.