Retail
Open de winkel. Niet weer een spreadsheet.
Timento verbindt het winkelrooster met de echte werkdag , bezetting, openings- en sluitroutines, uren, communicatie en kosten in één platform.
Gemaakt voor winkels, ketens en filiaalorganisaties waar het merendeel parttime werkt, meerdere rollen draait en nooit achter een bureau zit.
30 dagen · Tot 4 medewerkers · Geen creditcard · Persoonlijke onboarding
Het retailprobleem
Het rooster is één ding. De winkeldag is iets anders.
Het loopt zelden mis in het roosteren zelf. Het loopt mis tussen het plan en wat er werkelijk op de winkelvloer gebeurde.
- Het rooster staat in een spreadsheet, de wijzigingen in een groepsapp
- Beschikbaarheid komt per bericht binnen en wordt onthouden, niet vastgelegd
- Onderbezetting in de piek zie je pas als de rij ontstaat
- Openen en sluiten hangt af van wie er die dag staat
- Gewerkte uren worden aan het eind van de maand gereconstrueerd
- Loonkosten worden pas zichtbaar na de salarisrun
- De volgende dienst begint zonder te weten wat er daarvoor gebeurde
- Elke winkel doet het net even anders
Eén winkel houdt dat nog uit het hoofd bij elkaar. Meerdere diensten en meerdere winkels niet.
Eén winkeldag
Van vóór opening tot na de laatste klant.
Een winkeldag is geen lange dienst. Het is een reeks overdrachten, pieken en routines die op elkaar moeten aansluiten.
08:15
Winkel klaarmaken vóór de deuren open gaan
De openingsdienst klokt in, loopt de openingschecklist door , kassa, paskamers, verlichting, vloer, veiligheidsronde , en bevestigt dat de winkel klaar is.
08:45
Daily Briefing voor de winkelvloer
De focus van vandaag gaat vóór opening naar het team: acties en prijswijzigingen, verwachte leveringen, prioriteit in aanvulling, doelen en wat gisteren bleef liggen.
10:00
De winkeldag begint
Verkoop, kassa en aanvulling werken volgens plan. Live Team Status laat zien wie binnen is, wie pauze heeft en wie nog niet ingeklokt is.
12:30
Lunchpiek en pauzedekking
Pauzes worden gespreid zodat de kassa bezet blijft. Geregistreerde pauzes gaan naar dezelfde werkdagregistratie als het inklokken.
14:00
Er valt een gat in het zaterdagrooster
Een collega meldt zich ziek. De manager publiceert de dienst als open dienst, het team krijgt een melding in-app en via push, en een beschikbare medewerker reageert. De manager bevestigt.
16:30
Dienstwissel en overdracht
De avonddienst start met de context die nodig is: ontvangen leveringen, voorraadpunten, klantopvolging, kassanotities en wat niet af kwam.
20:00
Sluitroutine
De sluitchecklist dekt kassa, vloer terugzetten, magazijn, veiligheid en afsluiten , met tijdstip en wie het heeft gedaan.
20:30
De dag wordt data
Uren, pauzes, uitzonderingen en afgeronde routines komen op één plek samen , klaar om te beoordelen en goed te keuren in plaats van te reconstrueren.
Dit gebeurt allemaal al in jouw winkel. Timento houdt het bij elkaar in plaats van verspreid over een spreadsheet, een chatgroep en een geplastificeerde checklist.
Plan
Plan op het ritme van de winkel.
Openingstijden, leverdagen, actieweekenden en rustige ochtenden bepalen het plan. Met Timento bouw je het rooster rond dat ritme in plaats van elke week opnieuw.
- Filiaalmanager
- Assistent-manager
- Verkoopmedewerker
- Kassa
- Vakkenvullen en aanvulling
- Visual merchandising
- Openen / sluiten
- Weekend- en seizoenskrachten
Smart Scheduling
Bouw de week in de weergave die past , dag, week of maand , met rollen, uren en locaties in hetzelfde plan.
Dienstsjablonen
Openings-, tussen-, sluit- en weekenddiensten beschrijf je één keer en hergebruik je.
Terugkerende diensten
Vaste patronen , de donderdagavonddienst, het zaterdagteam , herhalen zonder handwerk.
Rooster kopiëren
Begin de nieuwe week vanuit een week die werkte en pas aan voor feestdagen, acties en beschikbaarheid.
Beschikbaarheid en verlof
Beschikbaarheid van scholieren, lesroosters, vakantie en verlofaanvragen horen bij het plan, niet bij een bericht dat iemand moet onthouden.
Rolgebonden diensten
Plan de rol die de dienst vraagt , kassa, vloer, aanvulling, visual , en daarna de juiste persoon.
Contracturen
Zie wie onder, op of boven de contracturen zit vóór publicatie, niet na de salarisrun.
Conflictdetectie
Overlap, verlof, beschikbaarheid en onrealistische diensten komen naar boven terwijl het rooster nog concept is.
Open diensten
Onbezet werk gaat naar het team in plaats van naar een rondje bellen.
Publiceren en melden
Publiceer één keer. Het team krijgt het rooster en elke latere wijziging in-app en via push.
Bezettingsbehoefte
Hoeveel mensen heb ik nodig , en hoeveel heb ik echt ingepland?
De drukte in een winkel is niet vlak. Met Bezettingsbehoefte leg je per dagdeel en rol vast welke bezetting nodig is, en vergelijk je dat met het rooster dat je bouwt.
- Hoeveel mensen vraagt deze winkeldag?
- Hoeveel heb ik ingepland, en in welke rollen?
- Waar is de piek te dun bezet?
- Wat kost dit bezettingsplan?
Bezettingsbehoefte · Voorbeeld
| Dagdeel | Nodig | Ingepland | Dekking |
|---|---|---|---|
| 09:00–11:00 · Opening | 2 op de vloer · 1 kassa | 3 | Volgens plan |
| 11:00–14:00 · Lunchpiek | 3 op de vloer · 2 kassa | 4 | Onderbezet |
| 14:00–17:00 · Middag | 2 op de vloer · 1 kassa | 5 | Overbezet |
| 17:00–20:00 · Avondpiek | 3 op de vloer · 2 kassa | 5 | Volgens plan |
Alleen een voorbeeld. Dagdelen, rollen en benodigde bezetting worden rond jouw winkel ingericht , Timento bepaalt je bezettingsmodel niet, maar maakt het verschil zichtbaar zolang je er nog iets aan kunt doen.
Run
Openen → verkopen → sluiten, elke dag hetzelfde.
Operationele checklists maken de manier waarop de winkel hoort te draaien zichtbaar, afgerond en controleerbaar , wie er ook staat.
Openen
Verkoopklaar vóór de deuren open gaan
- Kassa en wisselgeld
- Winkel en vloer gereed
- Paskamers en klantruimtes
- Verlichting, muziek en presentatie
- Veiligheidsronde en ingangen
- Nachtleveringen ontvangen
Verkopen
Houd de winkel de hele dag op orde
- Aanvulrondes en voorraad
- Prijs- en actiewijzigingen
- Presentatie bijwerken
- Schoonmaak- en opruimroutines
- Temperatuurcontrole waar het assortiment dat vraagt
- Meldingen vanaf de winkelvloer
Sluiten
Sluit de winkel elke avond hetzelfde af
- Kassa-afsluitroutine
- Vloer klaar voor morgen
- Magazijn en achterruimte
- Afval, retour en schoonmaak
- Veiligheidscheck en afsluiten
- Overdracht naar de openingsdienst
- Status
- Tijdstip
- Wie het deed
- Foto waar de routine erom vraagt
- Notitie of opmerking
- Gemelde issue
Diensten kunnen als openings- of sluitdienst worden geclassificeerd, zodat de juiste routine met de dienst meekomt in plaats van op een kaart achter de kassa. Timento legt vast wat het team registreert , een operationele registratie, geen juridische of voedselveiligheidsgarantie.
Bekijk Operations HubMensen
Gebouwd voor een flexibel winkelteam.
Parttimers, scholieren, weekendkrachten en seizoenskrachten maken retailroosters beweeglijk. Timento geeft dat team een plek om de eigen werkweek te zien en te beïnvloeden.
Employee Portal
Diensten, uren, pauzes, verlof, berichten en routines op één mobielvriendelijke plek , zonder traditionele download uit een app-store.
Beschikbaarheid
Medewerkers geven aan wanneer ze kunnen werken. De planner ziet dat tijdens het roosteren in plaats van terug te scrollen in berichten.
Verlofaanvragen
Aanvragen, goedkeuringen en saldi staan naast het rooster dat ze raken.
Open diensten
Extra uren worden aan het team aangeboden. Een medewerker reageert, de manager beslist , niets wordt automatisch toegewezen.
Diensten ruilen
Medewerkers kunnen ruilen afspreken, maar het gaat pas in nadat een manager het heeft goedgekeurd.
Meldingen
Gepubliceerde roosters, wijzigingen, open diensten en goedkeuringen komen in-app en via push, volgens de voorkeuren van de medewerker.
Flexibiliteit voor het team. Overzicht en regie voor de filiaalmanager.
Run
Gewerkte uren, geen geschatte uren.
Het rooster zegt wat er zou gebeuren. Tijdregistratie legt vast wat er echt gebeurde , en daarop hoort de salarisverwerking te rusten.
Inklokken · Pauzes · Uitklokken
Medewerkers registreren de start, betaalde en onbetaalde pauzes en het einde van de dag op hun eigen toestel.
Gewerkte uren
Elke registratie bouwt dezelfde werkdagregistratie die live status, controle en rapportage voedt.
Live Team Status
Aan het werk, pauze, niet ingeklokt, te laat, klaar , zonder een rondje door de winkel.
Meldingen en uitzonderingen
Een gemist uitklokmoment, een late start of een onverwacht overurensignaal komt als uitzondering binnen met een duidelijke levensloop: Open → Bevestigd → Opgelost.
Beoordelen en goedkeuren
Geregistreerde tijd is niet automatisch definitief. De manager beoordeelt, corrigeert en keurt goed , alleen goedgekeurde uren gaan door.
- Inklokken
- Pauzes
- Uitklokken
- Uitzonderingen
- Beoordelen en goedkeuren
- Klaar voor salaris
Kiosk Mode
Waar een gedeeld apparaat beter past dan ieders telefoon, klokt het team op één tablet , meestal bij de personeelsingang, op kantoor of bij de magazijndeur.
- Personeelsingang
- Backoffice
- Magazijn
- Kassakantoor
- Gedeelde winkeltablet
Eigen telefoon of gedeelde kiosk , beide leveren dezelfde gewerkte uren voor controle en goedkeuring.
Locatiegebaseerd klokken
Klokken kan worden beperkt tot het ingestelde winkelgebied, zodat een dienst op de werkplek wordt geregistreerd en niet onderweg. Het verifieert de klokactie op het moment zelf.
Dit is locatieverificatie bij in- en uitklokken , geen tracking van medewerkers. Het is per bedrijf aan of uit te zetten en in te richten, en Timento doet geen juridische uitspraak over het gebruik.
Communicatie
Bereikt de winkelvloer, niet alleen de mailbox.
Winkelteams staan op de vloer, aan de kassa of in het magazijn. Timento houdt operationele communicatie op dezelfde plek als het rooster en de routines , drie duidelijke begrippen, nooit tot één rumoerige stroom samengevoegd.
Berichten
Communicatie tussen mensen en teams, binnen de werkomgeving in plaats van in een privéchat.
- Winkelmededelingen
- Updates voor de dienst
- Reacties vanaf de vloer
- Bevestigingen
Meldingen
Gebeurtenissen die het platform genereert, in-app en via push volgens de voorkeuren van de medewerker.
- Rooster gepubliceerd
- Dienst gewijzigd
- Open dienst beschikbaar
- Verlof goedgekeurd
- Uitkomst goedkeuring
Operationele alerts
Uitzonderingen die actie vragen, met een levensloop in plaats van een melding die wegscrolt.
- Checklist niet afgerond
- Ontbrekende klokactie
- Issue gemeld in de winkel
- Controle gevraagd
- Open → Bevestigd → Opgelost
Action Needed
Sommige informatie is meer dan informatie. Als iets een eigenaar nodig heeft, gaat die verwachting met het bericht mee.
Lichte verantwoordelijkheid in de werkdag , geen projecttool, en geen vervanging van je chatapp voor al het andere.
- BerichtHet slot van de paskamer is stuk, klanten worden doorverwezen.
- Action NeededHet bericht wordt gemarkeerd als iets dat een reactie vraagt, niet alleen gelezen worden.
- Reageren / bevestigenHet dienstteam bevestigt dat ze het gezien hebben.
- Ik pak het opIemand neemt de verantwoordelijkheid, en de manager ziet wie.
Control
Van ingeplande uren naar loonkosten waar je op kunt sturen.
Loonkosten zijn in de meeste winkels de grootste beïnvloedbare kostenpost, en ze worden bepaald bij het roosteren , niet bij de salarisrun.
- Wat kost het plan van deze week vóór ik publiceer?
- Waar liepen gepland en werkelijk uit elkaar?
- Welke diensten veroorzaken overuren?
- Hoe staat deze winkel ervoor tegenover dezelfde week vorige maand?
Control · Voorbeeld
| Week | Geplande uren | Werkelijke uren | Verschil |
|---|---|---|---|
| Week 12 · Winkel centrum | 412 u | 421 u | +9 u |
| Week 13 · Winkel centrum | 398 u | 392 u | −6 u |
| Week 13 · Actieweekend | 126 u | 141 u | +15 u |
| Week 14 · Winkel centrum | 405 u | 404 u | −1 u |
Voorbeeldcijfers. Timento toont het verschil en waar het zit , de interpretatie en de beslissing blijven bij de manager.
- Bezettingsbehoefte
- Geplande uren
- Geplande loonkosten
- Gewerkte uren
- Beoordelen en goedkeuren
- Klaar voor salaris
Meerdere winkels
Eén operationeel model. Elke winkel houdt zijn eigen praktijk.
Of je nu twee winkels hebt of een keten: elke winkel plant zijn eigen week op zijn eigen openingstijden , terwijl dezelfde structuur, rollen en routines overal gelden.
Groeiende ketens beginnen meestal met één winkel en nemen mee wat werkt. Business en Enterprise zijn gemaakt voor grotere operaties en meerdere locaties.
Bekijk pakketten en prijzenLocaties
Diensten, uren en routines worden per winkel gepland, zodat een rooster altijd laat zien waar het werk gebeurt.
Zicht op winkelniveau
De filiaalmanager werkt met het eigen team, het eigen plan en de eigen werkdag.
Gedeelde structuur
Rollen, dienstsjablonen, checklists en kennis kunnen hetzelfde model volgen in plaats van per winkel opnieuw bedacht te worden.
Regio-overzicht
Uren, loonkosten, gepland versus werkelijk en afgeronde routines zijn per winkel te rapporteren en te vergelijken.
Toegang naar verantwoordelijkheid
Wat iemand ziet en kan doen volgt de rol en de locaties waarvoor die persoon verantwoordelijk is.
Kennis
Hoe jullie winkel werkt, één keer vastgelegd.
Een nieuwe weekendkracht hoort niet aan drie collega's te vragen hoe een retour werkt. Knowledge Hub houdt winkelprocedures daar waar de werkdag al plaatsvindt.
- Openings- en sluitinstructiesDezelfde routine, in elke winkel hetzelfde uitgelegd.
- Retour en ruilenHet proces dat het team volgt, zonder gokken aan de kassa.
- Kassa- en betaalroutinesStap voor stap, voor wie het één keer per week doet.
- Leveringen en aanvullingHoe goederen worden ontvangen, gecontroleerd en de vloer op gaan.
- Veiligheid en incidentenWat te doen, wie te informeren en wat te registreren.
- Onboarding van nieuwe collega'sDag één, week één en de basis van de rol op één plek.
- Winkelprocedures
- Rolgidsen
- Actie-instructies
- Trainingsmateriaal
- Doorzoekbare artikelen
Skills & Certifications
Beschikbaarheid zegt wie kan werken. Skills zeggen wie klaar is voor de rol , sleutelbevoegdheid, kassa, openen, sluiten, leeftijdsgebonden verkoop of productkennis.
- Sleutelbevoegd
- Getraind openen/sluiten
- Kassatraining
- Leeftijdsgebonden verkoop
- Productspecialist
- EHBO
- Geldig
- Verloopt binnenkort
- Verlopen
- In behandeling
Planners zien kwalificatie- en vervalstatus tijdens het roosteren. Timento geeft inzicht , het is geen garantie voor wettelijke naleving.
Bekijk Knowledge HubOperations Intelligence
Een tweede paar ogen op het rooster.
AI Copilot is een optionele add-on die met je meekijkt naar het operationele beeld: bezetting tegenover de winkeldag, uren tegenover contracten, patronen die zich herhalen.
Lees over AI Copilot- Laat zien waar plan en bezettingsbehoefte niet op elkaar aansluiten
- Wijst op overuren en contracturenrisico vóór publicatie
- Brengt terugkerende patronen over weken en winkels naar boven
- Suggereert waar een kleine wijziging echt verschil maakt
Suggesties, geen beslissingen. AI Copilot publiceert geen rooster, wijst geen dienst toe en keurt geen uren goed , de manager houdt de regie.
Verbonden winkeloperatie
Eén keten, van bezettingsbehoefte tot salaris.
Elke stap voedt de volgende. Dat is het verschil tussen een roostertool en een workforce-platform.
- 01Bezettingsbehoefte
- 02Rooster
- 03Publiceren en melden
- 04Klokken en pauzes
- 05Winkelroutines
- 06Uitzonderingen
- 07Beoordelen en goedkeuren
- 08Loonkosten en salaris
Niets hoeft opnieuw ingevoerd, geteld of gereconstrueerd te worden om van plan naar salaris te komen.
Eén winkel, meerdere teams
Vloer, kassa, magazijn en management in één omgeving.
Iedereen werkt anders door de dag heen, en iedereen komt samen in hetzelfde operationele beeld.
- Winkelvloer
- Kassa
- Aanvulling
- Visual merchandising
- Backoffice
- Winkelmanagement
Timento
Eén rooster, één set routines, één plek waar de werkdag wordt geregistreerd.
Timento
Timento is geen kassasysteem, voorraadsysteem of e-commerceplatform.
Houd de systemen die je verkoop, voorraad en webshop draaien. Timento beheert de personeels- en operatielaag daaromheen: wie werkt, wanneer, welke routines afgerond worden en wat de uren kosten.
Iets nodig dat gekoppeld moet worden? We zijn transparant over wat er vandaag wel en niet is.
Vragen en antwoorden
Vragen over personeelsplanning in retail
Hoe Timento winkelteams ondersteunt van openen tot sluiten — en waar de grens ligt.
Is Timento geschikt voor een winkel?
Ja. Timento is gemaakt voor teams die in diensten werken op basis van openingstijden, pieken en dagelijkse routines — precies zoals een winkel draait. Rooster, beschikbaarheid, klokken, openings- en sluitroutines, communicatie en loonkosten zitten in één platform, per winkel.
Hoe roosteren we parttimers en scholieren?
Medewerkers geven hun eigen beschikbaarheid op en de planner ziet die tijdens het roosteren. Contracturen laten zien wie onder of boven zit vóór publicatie, en conflictdetectie signaleert overlap met verlof, beschikbaarheid en andere diensten terwijl het rooster nog concept is.
Kan ik de bezetting op drukke momenten plannen?
Ja. Met Bezettingsbehoefte leg je per dagdeel en rol vast welke bezetting nodig is en vergelijk je dat met het rooster dat je bouwt, zodat onderbezette pieken en overbezette rustige uren zichtbaar zijn vóór publicatie.
Wat als iemand zich op zaterdag ziek meldt?
Publiceer de dienst als open dienst. Het team krijgt een melding in-app en via push volgens de eigen voorkeuren, een beschikbare medewerker reageert en de manager bevestigt. Timento wijst een dienst nooit automatisch toe.
Ondersteunt Timento openings- en sluitroutines?
Ja. Operationele checklists dekken openen, de verkoopdag en sluiten met status, tijdstip, wie het deed en een foto of notitie waar de routine erom vraagt. Diensten kunnen als openings- of sluitdienst worden geclassificeerd zodat de juiste routine met de dienst meekomt.
Hoe klokken winkelmedewerkers in?
Op hun eigen telefoon, of op één gedeeld apparaat met Kiosk Mode — meestal bij de personeelsingang, op kantoor of bij het magazijn. Locatiegebaseerd klokken kan het klokken beperken tot het ingestelde winkelgebied. Dat verifieert de klokactie op de werkplek en is geen tracking van medewerkers.
Zie ik wat een rooster kost voordat ik publiceer?
Ingeplande uren voeden de geplande loonkosten en gewerkte uren het werkelijke cijfer, zodat gepland versus werkelijk laat zien waar het verschil ontstond. Rapportage kan per winkel en vergelijkend tussen winkels.
Werkt Timento voor een keten met meerdere winkels?
Ja. Diensten, uren en routines worden per locatie gepland, zodat elke winkel zijn eigen werkdag houdt terwijl rollen, dienstsjablonen, checklists en kennis overal hetzelfde model kunnen volgen. Toegang volgt de locaties waarvoor iemand verantwoordelijk is.
Vervangt Timento ons kassasysteem of voorraadsysteem?
Nee. Timento doet niets met verkoop, voorraad of e-commerce. Het beheert de personeels- en operatielaag daaromheen: wie werkt, wanneer, welke routines afgerond worden en wat de uren kosten.
Stuur de winkel vanuit één operationeel beeld.
Rooster, bezetting, uren, routines, communicatie en loonkosten , voor een team dat op de winkelvloer werkt, niet achter een bureau.
30 dagen · Tot 4 medewerkers · Geen creditcard · Persoonlijke onboarding
Andere branches
Hetzelfde platform, geschreven rond een andere operationele werkelijkheid.